Política de cancelamento e reembolso.
Condições aplicáveis aos serviços de marketing direto, consultoria e publicidade.
1. Aplicação
Esta política se aplica a contratações realizadas com OHANA SERVICOS DE MARKETING LTDA, respeitando proposta comercial, contrato ou ordem de serviço.
2. Serviços personalizados
Serviços que envolvem diagnóstico, consultoria, planejamento, textos, campanhas ou materiais personalizados podem ter retenção proporcional ao trabalho já executado.
3. Cancelamento antes do início
Pedidos feitos antes do início efetivo das atividades podem ser avaliados para reembolso total ou parcial, descontados custos administrativos ou taxas já incorridas.
4. Cancelamento após início
Após o início do projeto, o reembolso será calculado conforme etapa executada, reuniões realizadas, horas destinadas e materiais produzidos.
5. Procedimento
Solicitações devem ser enviadas por escrito para contato@ohanaservicos.online, com identificação do contratante, serviço contratado e justificativa.
6. Análise
A empresa poderá solicitar informações adicionais e avaliará o pedido conforme documentação, estágio de execução e comprovantes.
7. Ausência de garantia de resultado
Serviços de marketing e publicidade dependem de fatores externos. Não há reembolso automático por ausência de resultado comercial específico.
8. Restituição
Quando aprovada, a restituição será feita pelo meio de pagamento original ou outro meio formalmente acordado.